“工行温度”：工行咸阳泾阳支行对公账户拓户成效显著

    工行咸阳泾阳支行将对公账户营销列为今年经营的重点工作之一，从源头、渠道、考核三个方面加大对公拓户的投入和重视，增强专业能力和服务水平，不断提升获客能力，超额完成了全年对公账户营销任务。
   一、做好优质服务。以人行取消基本户开户许可为契机，凭借我行普惠金融产品优势，做好普惠优质客户的拓户，梳理前台对公开户流程，最大化缩短客户等候时间至60分钟内，以优质服务得到客户认可。
   二、源头招揽客户口。指派专人驻点当地行政服务中心营销对公结算账户，凭借良好的服务能力和服务优势，依托工商企业通、工银小微金融、工商注册三大平台，成功从源头揽客。以助力小微为契机，及时了解新兴优质注册客户的相关信息，通过网贷通等拳头产品，成功吸引优质企业开立结算账户。
   三、加强培训工作。高度重视对公业务培训工作，切实做好各项培训，确保各岗位熟悉操作规程，强化业务衔接。充分发挥智能化服务优势，利用工商企业通、手机银行便捷开户的应用，极大提高开户效率。同时形成网点柜台开户档期预约排班机制，最大化利用柜台资源为客户建立绿色通道，提高开户企业的客户满意度。
   四、完善激励机制。制定并落实有效的奖惩措施，分管行长抓拓户进度，努力实现全员参与、全员担标、全员行动，以保证拓户工作积极推进。加强考核通报，每日统计辖内所有网点开户情况及账户营销部门，统计序时完成率，定责任、定进度、定奖罚，奖惩结合，狠抓落实常态化拓户考核机制的建立，进一步夯实客户发展基础。