工行陕西安康高新支行代发工资业务拓展成效显著

　　安康高新支行自成立以来，紧紧围绕以公促私、拓户增源的工作思路，立足区域客户特点、整合现有资源，把代发工资业务作为拓展个人客户的重要抓手，取得显著成效。今年以来，该行通过拓市场、抓源头，截至9月20日，成功签订代发工资协议五户、批量办卡协议八户，新增代发工资单位及代发人数居全辖第一。

　　一、明确目标，抢抓源头。高新支行为上年末新设立支行，该行自成立以来，积极整合人力、调整岗位职责，将对公源头获客作为支行发展的首要任务，成立了以网点负责人、客户经理、运营主管为主的对公业务拓展团队，积极捕捉信息，注重运营操作实效及安全性，将大量与客交流的时间前置到营销岗，增强代发工资信息的搜集。

　　二、拓展市场，挖掘潜力。该行深化公私联动，落实专人对辖内单位客户逐一排查和筛选、逐户营销，不放过任何有希望代发的目标单位，抓大不放小，大户小户一起抓，十人二十人不嫌少，对于临时员工较多的单位，先行部分代发，抢先介入，再挖潜力。持续开展对周边建筑单位的走访与摸排，按照政府关于“农民工工资专户管理”的要求，将省政府五部委及高新区政府文件规定及时告知各劳务公司，奋力抢占“农民工工资代发”市场份额。

　　三、贴切服务，提升品质。一是积极协调上级行相关部门，指定专人负责为代发工资客户提供快捷批量办卡服务，针对客户实际提供上门发卡和激活服务，从客户识别、引导、维护等环节形成一套完整的服务体系，提高客户满意度;二是加强与代发工资单位的沟通与联系，及时解决在代发工资过程中遇到的问题，防止业务的流失和挖转，提升客户对工行的忠诚度;三是深化同代发工资单位的合作，深挖客户资金留存潜力，提高对代发工资个人客户的产品渗透率，实现代发工资业务量质并举发展。