工行张家口怀安支行抓紧抓实三大工程引领业务转型发展

       今年以来，工行张家口怀安支行以作风整顿活动为抓手，坚持不懈纠“四风”、转作风，引导和激励全行员工提振信心和士气，营造担当作为、干事创业的良好氛围，市行年中工作会议结束后，该行党支部一班人对照上半年经营情况，找准问题差距，咬定工作目标，拿出具体行动，持之以恒地把“服务、管理、党建”三大工程抓紧、抓实、抓出成效，为业务转型发展提供强有力的支撑。该行的主要做法是：
       一是深化服务领域的改革。全行上下要牢固树立二线为一线服务，全行为客户服务思想，增强全员大服务意识。加强对客户的走访和回访，力求在第一时间得到客户对我行的意见和建议，并做到在第一时间得到整改落实。要充分利用每日晨会继续加强《张家口分行服务工作考核办法》、《员工服务问题处罚暂行办法》、《营业网点服务规范指引》、《员工违规行为处理规定及问答暂行规定》的学习，规范网点和全行服务工作行为，做到及时发现问题，及时整改，不断提高服务水平。
       二是加强管理,提高核算运行质量。加强培训，提高员工的业务素质，由工会部门牵头，举办基础业务知识培训班，通过系统培训，使临柜人员对业务知识有了较为全面的了解，从而在办理业务过程中，知道该怎么办，怎样办才合规。抓好制度建设，靠制度约束员工的行为，重新修订业务运营管理办法，为业务运营风险防范管理提供依据。建立内控制度、员工行为评价等长效机制，把《员工违规行为处理办法规定》作为常态化学习内容，使员工在操作过程中不越黄线，不越雷池，确保全年安全运营。进一步提高网点负责人和现场管理人员的履职能力，不断加强十大违规事件和八个风险防控点的学习，强化风险管理意识，提高网点整体管理水平，进一步提高核算质量，达到内控“保二争一”和市行下达的业务运行目标。
       三是确保从严治党的主体责任落实到位。坚持党建工作与业务发展相结合，抓好党员在业务攻坚中的带头作用，要守纪律、讲规矩，按照中央纪委“四个统一”和“六个要”的新要求，党支部理论学习中心组要系统学习《准则》和《条例》，深入推进党风廉政建设主体、监督两个责任落实，着力构建“讲了就要听、定了就要做、安排布置了就要认真落实，不听不做不落实就要严肃执纪问责”的新常态，持之以恒地抓好基层党建工作。