工行江西赣州南康支行整合网点经营资源提升服务能力

         今年以来，工商银行江西赣州南康支行进一步优化网点布局、加快网点运营标准化建设、提升网点人力资源配置效率和网点效能，着力把网点定位由交易型转为经营型，整合经营资源，提升服务能力。 
        全面推进网点运营标准化改革。与网点竞争力提升同步推进，统筹实施网点柜口布局调整、岗位整合、人员转岗等工作，稳妥实施人员结构优化，主要是压缩中后台人员，从每个网点的柜员、99999、现场管理等人员中调整到大堂经理岗位或与客户经理，同时加快标杆网点打造进度，完成标杆网点标准化运营管理目标。 
        优化建设网点布局。以客户为中心持续优化渠道结构，加大对低效和租赁网点的优化迁建，对低效网点改造成“自助+理财”网点，新建或改建“1+2+Ｎ”自助银行，在中心城区建设旗舰式物理网点和自助银行。 
         探索智能小微网点建设。积极推广智能终端、VTM、快捷发卡机、产品领取机等自助化机具组合运用，加强客户和业务分流，引导客户自助服务，提高机具使用效率，将个别网点改造成“自助+理财+非现”的智能小微网点，将多余人员充实到业务发展迅速的新区域或“1+2+N”自助银行，为渠道网络的拓展和延伸开辟新道路。 
        推进实施网点竞争力提升项目。通过网点布局优化、运营标准化管理改革，从自身内部挖潜人力资源，缓解人员紧、结构不合理的矛盾问题。同时统筹协调有序推进网点竞争力提升项目，抓实、抓好各环节的工作，构建专业牵头、部门协同、条块交织的整体推进模式，通过思想统一、标准统一和模式统一，紧紧抓住渠道建设、流程建设、队伍建设、机制建设四条主线，全力推进实施，整体推进网点竞争力提升工作，提升服务客户的能力。