工行抚州分行加快POS机布放 延伸营销市场

    今年以来，工行抚州分行紧紧围绕信用卡消费商圈，积极采取各项行之有效的措施，进一步加快POS机布放，多举措拓展收单业务，延伸营销市场 。
    一、结合地域特点，细化拓展目标。该行将与当地各种商会、行业协会、街道管委会等部门联合，确定当地商业集中区域或具有当地特色的餐饮、酒吧、娱乐等热点商圈作为拓展目标，细化商圈内客户清单成册，“走街串巷”，采取业务推介会与驻点营销相结合的方式，点面结合，确保“一城一街”成为我行特约商户。
    二、实施联动营销，抢占高端商户。该行组织客户经理深入网点周边专业市场对辖内商户按区域和行业分类进行全面细致梳理，积极拓展各类酒店、宾馆、大型商场、4S店等高收益商户，逐户上门开展服务调查，搞好服务对接，方便广大商户业主足不出户变身POS收单商户。
    三、深入推进“五大五小”商户营销。该行重点拓展“五大”类商户，“回佣收益高、财务管理严、套现风险小”的商户，重点对大型综合性百货商场、大卖场和超市以及星级酒店开展排他性营销。在“五小”类商户营销拓展方面，快速搭建小额快速支付环境，以社区、写字楼、景区等人流较多、小额快速消费需求旺盛的生活、工作、休闲区域为核心，营销其周边各类商户，打造小额快速支付商圈。
    四、及时跟进，优化完善售后服务。该行POS安装及维护虽已外包，但市行卡部针对外包要求作出具体规定，要求外包公司完善服务措施，提升售后服务质量。对老客户进行POS机定期巡检、日常升级、问题上门解决等全程跟踪服务；对新客户进行上门安装、指导使用、加强巡检等贴心服务，在商圈内形成了良好的客户美誉度。
    五、营销服务同步走。该行认真做好特约商户售后服务及业务宣传维护；做好与商户的日常联系工作，建立了月回访制度；客户经理对所分管的特约商户做到百分百的激活和唤醒工作，并按月对商户POS消费交易情况进行分析，发现交易业务下降或非正常交易及时跟踪调查并将调查情况向主管领导反馈。