工行渭南站北路支行全力以赴做好城乡居民医保服务代收工作

    工行渭南站北路支行高度重视代理收缴城乡居民医保基金服务工作，确保代理收缴工作顺利进行。
    首先提前准备做好宣传工作。该行通过LED屏对外宣传，将全面代理城乡居民医保代征服务工作。城乡居民养老保险、医疗保险制度是中央的一项惠民政策，牵涉千家万户，责任重大、使命光荣。为了提升在民生服务领域的影响力，全力做好代理收缴城乡居民医保基金服务工作。
     其次制定预案解决客户等候问题。该行地理位置较为偏远，人口老龄化程度较为严重，为了应对每天的蜂拥而来的客户群体，提前召开会议，商量解决办法，制定了代理城乡居民医保代征服务工作预案。先引导年轻客户群体开通工行手机银行或者关注“中国工商银行客户服务”公众号，通过线上进行缴存，其次分流到自助设备上进行缴存，如果客户年龄偏大而且执拗在柜台缴存，我们开通了专柜，准确解答客户咨询，耐心做好客户服务，满足客户需求。