“工行温度”：工行咸阳彬州支行积极开展服务竞争能力提升劳动竞赛

   工行咸阳彬州支行紧紧围绕省行关于开展营业网点竞争力提升劳动竞赛统一部署，群策群力，制定符合本网点的竞争力提升方案，进一步探索特色化营销，积极营造全员学比赶超的氛围，有效地提升网点的核心竞争力。
   一、扬优成势，改进短板。该行针对2018年五级分类考核情况，及时查找存在的短板问题，逐项分析原因，对影响网点考核等级的得分前三项指标和失分前三项指标进行重点分析，借助总行网点营销服务系统，制定九项对策，扬优成势，改进短板。
   二、完善机制，强化队伍。加快个人客户经理队伍建设，完善客户经理管理机制。要求客户经理必须进行各专业知识的交叉学习，通过自学和单位组织培训学习相结合不断提高自身的综合素质。加大客户经理对高端客户的考核力度，增强高端客户忠诚度，以做客户来做好各项产品的推广工作。
   三、优化质量，提升素质。有效利用个人客户营销管理系统功能，提高网点的客户服务与维护能力，以提高个人中高端客户数。紧紧围绕代发工资的营销作为重点，加大对新增优质客户的维护力度，全方位关注客户需求，维护好优质客户。全面实行客户经理综合化工程。通过业务交叉培训，培养锻炼一支能够通晓公存、信贷、个人理财、个人贷款等业务的客户经理队伍，使现有的客户经理可以在目前管理的客户资源中不断发掘新的增长点，促进支行业务的全面发展。