工行陕西安康汉滨支行“三个加强”有效压降远程授权拒绝率

　　为有效压降远程授权拒绝率，提高网点核算质量，安康汉滨支行突出三个加强，不断提高业务办理效率，提升业务运营质量，更好的服务客户，助力旺季营销深入开展。

　　一、加强培训，提升业务水平。一是支行通过晨会、周会、运营分析会等形式，持续组织学习相关文件和规章制度，同时，注重运营主管自身学习、培训辅导和岗位实践，不断提高运营主管和柜员业务水平;二是每日营业终了，由运营主管对当日各柜员办理的授权业务进行通报，因柜员疏忽大意造成的业务拒绝，诸如：漏拍凭证、影像不全等因柜员操作不认真、不仔细原因造成的拒绝，要求晨会讲运行，分析原因，引以为戒，避免再出现同类问题，提升员工整体业务水平。

　　二、加强把控，严防外部风险。一是优化对公业务受理处理流程，要求客户经理加强事前真实性调查，认真履行尽职调查职责，严控风险入口;二是要求运营主管在现场授权时，必须认真把关，审核每项业务的合规性、完整性，把差错消灭在萌芽中，提高远程授权的质量，降低差错，提升远程授权的通过率，治理风险敞口;三是运营主管要加强对重要岗位及易出错柜员日常督导，多观看、多留意，及时纠正错误，履行和现场确认职责，严格审核，确保每笔业务合规，切实提高运营核算质量。

　　三、加强沟通，实现共同提高。在遇到新业务、特殊业务及疑难业务时，要求积极主动与授权中心联系，掌握操作标准，按照要求和业务操作指引的规程将相关凭证资料上传，通过与远程授权中心的沟通交流，上下保持顺畅沟通联系，共同提高远程授权通过率。