建行石家庄分行致力于优质服务方式方法的创新与应用

通过实施积极的优质服务理论指导，努力践行业务发展的战略构想，推动业务沿着正确的方向稳步发展，是建设银行河北省赵县支行近年来，持续推动个人金融业务蓬勃向上的重要途径。2020年开年以来，该支行在发展个人金融业务过程中，把优质服务作为个人业务发展的基石和驱动器，重点学习、切实落实上级行建设银行河北省分行全面提升服务水平的思想，坚持在四个方面入手提升优质服务的质量：一是通过发挥党支部的模范先锋作用、战斗堡垒作用，确保党支部在优质服务工作中，真正起到核心引领作用和率先垂范的表率作用，成为率领全行员工开拓进取，推动业务工作展开的骨干力量。二是注意提高对国家政策和形势发展的研判能力，从优质服务入手，切实从更高层次来提高全员服务水平、服务质量。市场的发展和有关政策的变化，给支行发展带来了机遇和挑战，通过积极判断发展大势，把握发展机遇，推动优质服务水平持续提升。三是致力于优质服务方式方法的创新与应用。通过持续不断提升个人银行业务条线员工的学习、判断和创新能力，实现全行个人业务竞争力的不断提高和提升。四是结合自身业务发展实际，强化过程管理，致力于在优质服务上创新求变。利用各种业务契机，结合目标客户的需求灵活经营，通过一系列行之有效的服务方式、特色金融产品的有效运用，增加客户对建设银行特色金融产品的使用数量，提高目标客户的黏性，建立优质服务创新的长效机制。