建行石家庄分行抗击新冠病毒肺炎期间给客户送温暖受欢迎

日前，在河北省赵县某村庄，有位村民在自己的家中出现了身体发热的情况。由于该村距离该县正规医院较远，又赶上新冠病毒肺炎期间的特殊情况，出行不便。正当这个村民焦急时，建设银行石家庄分行所辖建设银行河北省赵县支行的客户经理杨朋毅，通过手机微信知道了对方的情况，便向客户推荐，可以试试建设银行的“裕农通”在线诊疗咨询。于是，这个村民在建设银行河北省赵县支行客户经理的帮助下，通过自己的手机，关注了建行的“裕农通”特色业务，点击了“裕农通”右下角的“疫情防控”专栏，选择了“在线诊疗咨询”。随后这位村民进行了注册，她看到了关于疫情防控等方面的相关信息，点击“免费在线”咨询专家，填写了诊前问卷，并详细描述了自己当下的症状。“问诊系统”根据这位村民描述的情况，匹配了对应的医生，医生专家针对这位村民的具体情况，从专业角度，迅速进行了诊断和回复。与此同时，专家还对她进行了短信提醒。这位村民又结合自己的情况，向专家详细地描述了发热等症状，专家耐心地讲解，并给予了这位村民很多就诊建议和注意事项，消除了村民的焦躁不安。通过体验建行的“裕农通”“微医问诊”，这位客户特别为建行点赞，同时还把自己所经历的这一切，特别是建行的“裕农通”，推荐给周围的亲戚和朋友们，体验足不出户，享受线上咨询专家的专享服务。