农行辽阳分行灯塔市支行抗击疫情，助推三农

　　新冠肺炎疫情发生以来，灯塔市支行积极响应上级行、市委政府及各级监管机构的号召，不忘服务“三农”的初心使命，全力确保各项金融服务畅通，多措并举，加大对农户生产经营的支持力度，有效满足农户金融需求，为疫情防控贡献金融力量。

　　一、雪中送炭，用心服务金融支持显担当

　　疫情发生后，灯塔市支行第一时间组织客户经理通过电话、微信等方式排查存量贷款客户，询问疫情对客户生产经营的影响，特别是针对疫情持续期间贷款即将到期，但因封村无法到网点还款的农户，及时指导农户通过网上银行、手机银行等线上渠道交易，让农户可以足不出户办理转账还款、生活缴费等业务，帮助农户安心“宅家抗疫”。同时，协助当地政府做好防控宣传，引导广大农户加强自律、科学就医问诊，做好自身防护，不信谣、不传谣，保证疫情防控工作的有效落实，为保障广大农户的身体健康和生命安全贡献一份力量。

　　二、创新模式，破解疫情期间农户贷款难题

　　在疫情持续期间，灯塔市支行创新贷款调查模式，开辟绿色通道，保障普惠金融服务，通过视频、电话等方式建立线上调查渠道，提高贷款准入实效。在风险可控、程序合规的前提下，主动对接辖内农户，根据农户的实际情况，量身定制信贷方案，切实做到生产不停，服务不断，全力支持其经营持续发展。同时，加强与农担公司的联系，利用疫情期间担保费优惠政策，有效降低农户融资成本。灯塔市支行以最快的速度、最佳的服务、最优的利率向农户提供信贷资金支持，帮助农户全力投入疫情防控阻击战中。

　　灯塔市支行将继续发挥自身金融优势，牢记农行社会责任，全力做好各项信贷保障支撑工作，为广大客户提供更有温度的金融信贷服务，助力乡村振兴。