近日，邮储银行诸暨市支行营业部接到客户黄先生电话咨询，其表示父亲遭遇车祸后，行为意识不清，而名下存款又急需使用，故向网点询问相关业务办理手续。

在了解客户的诉求后，邮储银行诸暨市支行营业部立即向上级反映，随后委派两名员工上门核实。3月18日，两名员工身着防护服，佩戴口罩、手套，跟随客户黄先生来到诸暨市中心医院ICU病房，经核实询问，最终为客户顺利办理了密码重置业务，解决了客户燃眉之急。