工行抚州分行强化机构业务旺季营销扩大市场份额

   为推进机构业务更快更好发展，工行抚州分行以旺季营销为契机，在国家政策扶持、市场潜力巨大、金融需求旺盛的民生领域、涉农领域和传统优势领域抓住发展机遇，扩大市场份额，探索机构业务新增长点，提升机构业务竞争力。 
    一、积极推进机构业务营销转型。该行寻找存款业务发展新的增长点，通过多渠道广泛搜集市场信息，建立信息分析和反馈制度抓新开户工作，努力开辟新的对公结算帐户。同时定期走访重点客户的高层领导，及时了解掌握客户的决策信息，商定合作意向，密切银企关系，捕捉存款信息源头，切实在招商引资、新建企业、个私客户等新开户上寻找新的存款增长点。 
    二、完善重大项目、重点客户信息反馈机制。该行主动加强与发改委、招商局、经贸委、财政、工商等部门的联系，跟踪研究全市经济金融市场变化，关注行业、产业及其相关的政策法规，及时捕捉掌握新批或新开工项目、新入驻企业、投资项目以及招商信息，密切关注重大项目、重大客户的投资动向。及时掌握客户信息变化，争取第一时间掌握有关客户（项目）信息，并快速对接，真正做到“四个抢先”，使信息传递、介入，营销联动产生共振效应。 
    三、落实优质客户服务问责制。该行要求各支行成立公司资产业务攻坚营销服务团队。团队由支行行长、分管行长、客户经理组成。该行通过细化服务责任制，明确客户服务的责任人，要求每一营销层级和每一营销人员都以市场开拓、业务发展为己任，并制定详细的服务方案和拓展时间表，把握好服务工作的质量、进度和速度，确保将优质客户服务问责制落到实处，提高市场竞争能力。 
    四、健全制度，持续营销。该行一是建立信息收集制度，加大同业客户信息收集力度，摸清竞争对手信息，及时调整和改善竞争策略，提高市场营销的针对性和效果性；二是建立工作日志制度，做好客户营销档案的动态维护工作，对于客户营销情况和客户反馈信息，及时记录在案，便于客户的持续营销和服务；三是协调配合，联动营销。树立客户服务以客户经理为中心的服务理念，机构业务牵头组织由支行、和客户经理组成的营销团队，实施产品捆绑，开展联动营销。 
    五、强化公司信贷管理机制。该行在资产业务驶入发展的快车道之时，也没有放松风险防控工作。通过加强信贷从业人员的专业技能学习，提升调查、审查人员充分揭示风险、提出避险措施的能力，加深信贷人员对制度办法的理解，提高审查审批人员工作中对风险的把控能力。重点关注小企业贷款快速发展所隐藏的潜在风险，定期组织客户经理上门了解企业的经营情况，切实提升小企业信贷风险管理能力。