工行保定阜平支行不断加强服务建设（工行温度）

      近日，工行保定阜平支行班后召开了四月份服务工作分析会，会议以“抗议经营服务先锋行动”为主题。该行主管行长在会上强调了当前疫情尚未结束，抗疫工作仍需坚持，在这种情况下，更要改进服务，以优质的服务助力疫情防控和经营发展双胜利。
      一、提高服务管理水平。努力加强规范化服务管理，积极开展服务礼仪、业务技能培训，以客户为中心，为客户提供高质高效服务，打造有温度的网点。
      二、保持网点环境卫生。定期对网点环境进行检查，发现问题及时整改，同时安排专人进行网点日常维护，定点消毒，坚持做好客户体温测试登记工作，为客户提供一个安全健康的服务环境。
      三、杜绝超时等候问题。疫情期间，要努力缩短客户等候办理业务时间，减少客户聚集。安排专人值守叫号机，积极引导客户自助办理业务，做好客户分流工作。
      通过此次会议，该行全体员工更加坚定信心，鼓足干劲，争取让阜平支行的服务水平取得更大的进步。