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农行连山支行积极开展新时代网点转型工作

发布时间:2020-12-02
农行连山支行营业部积极开展新时代网点转型工作。新时代网点转型通过主动减少高柜,配置专职低柜,提升大堂分流率,提高智能终端使用率,同时通过柜员及时弹入弹出,及时释放调动人力资源,充分体现了以客户为中心的服务理念,是客户享受到更加快捷,专业的服务,得到了客户的充分认可。结合金融生态图谱,对比其他金融机构,找出的优势及不足。优势为国有银行,网点覆盖城乡,业务全面,设备先进,客户群体广大,产品品种齐全,客户体验较好。不足是网点员工老龄化比较严重,学习能力有限,主动性相对不足,对新产品及新业务的掌握有限。在网点服务方面,继续增强以客户为中心的服务意识,增强员工主观能动性,想客户之所想,继续推进有针对性的服务,提升网点整体服务水平。在推广金融产品方面,农行能够更多的走出去,融入周边商铺、社区及企业等等,主动增加与客户间的接触,宣传营销我行金融产品,提升农行产品渗透率和覆盖率。
 
来源:
作者:李云华