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工行江西赣州于都支行着力提升网点运营效能

发布时间:2020-12-11
           今年以来,工商银行江西赣州于都支行继续落实网点运营标准化管理改革工作,制定网点“减高增低”和“人员转岗”目标,认真开展各项工作,积极组织实施,着力提升网点运营效能。 
            压降业务可分流率。加大高柜非现业务可分离率高的网点管理支行的督导力度,督促落实大堂管理措施,做好高低业务分流工作,对不达标网点限期降低高柜非现业务占比。 
              降低普通高低柜配比。该行前期柜口“减高增低”成效显著,但还有个别网点高低柜比偏高、双休日未开低柜,影响支行水平,将进一步督导压降。 
            挖潜转岗充实营销力量。整合岗位职责,建立兼岗流动和统调统配机制,优化排班模式,充分挖掘潜力,提高网点人员综合利用率,精简服务支持岗人员,提高工作饱和度,适当压减柜员数量,转岗充实营销力量,加强转岗人员培训,提高柜员综合技能和转岗人员适岗能力。 
           分流引导提高业务运营效率。一是推行网点全窗口叫号排队策略,抓紧时间帮助网点做好新的叫号策略设置,简化客户取号操作,实行业务分区、客户分流。二是整合低柜业务,打破高柜区办理主要个人业务、低柜区办理对公业务的传统习惯,将个人非现金业务引导分流到低柜区办理,提高低柜柜员工作饱和度。三是督促网点加强大堂管理,建立网点大堂团队机制,做好客户识别引导工作,促进业务分离和客户分流,提升网点运营效率和营销能力。 
统筹协调抓紧配套项目进度。加强相关部门协调配合,组织做好网点低柜显示屏、监控探头安装工作,加快工作进度,有序按时完成营业网点主机岗位整合,为实现柜员灵活调度、人岗匹配、最大限度发挥资源配置效率提供条件。 
 
 
 
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