6月17日，连山支行召开网点服务分析会议，副行长方京、运营管理部经理郭晓丹及各网点负责人参加了会议。会上，郭晓丹通报了市行及支行近期网点非现场检查的情况，并针对存在的问题进行提示分析，要求涉及网点立即整改。方京对支行近期网点服务工作进行总结并提出要求：一是要转观念，要把服务摆上应有的位置，各网点负责人必须率先转变服务观念，重视调整重心、抓住重点，转变网点当前重业绩轻服务的短视观念。二是学制度，灌输文明标准服务习惯，上级行陆续出台了一系列关于网点服务管理的规章制度，这些规章制度重在执行，重在落地。三是管现场，要加大网点服务检查力度，网点管理现场重点区域在大堂，重点岗位在柜员、大堂经理等前台人员，要盯住重点区域，盯住重点环节，盯住重点问题，网点服务监测将作为我行常规重点工作。
