11月28日，连山支行召开网点服务分析会。副行长方京、运营财会部经理郭晓丹及各网点负责人参加了会议。
会上，郭晓丹传达了近期上级行及支行针对网点文明服务检查的情况，并要求限时整改。方京就省行非现场检查第19期、第20期、第21期进行了分析，要求各网点要分析本网点存在的不足，分析原因，改正错误。同时解读了网点晨会、开门迎客、高柜服务、大堂服务、环境卫生、安全保卫及员工三姿等七个方面的执行标准。最后，方京对近期网点文明服务工作进行了总结，一是总体不错，在11月份省行非现场三次检查中，除了光明分理处得分84分外，另外网点都超过了85分，要发扬成绩，继续保持下去。二是网点文明服务的重点仍是高柜区，高柜区丢分占62%，各网点负责人要充分引起重视。三是网点员工要相互配合，大堂服务人员要做好二次分流，维护好秩序，减少客户投诉。
