近期，工行抚州文昌支行狠抓业务核算基础管理工作，结合自身实际情况，多点着手持续加强业务运营风险管控工作。
一、牢固树立风险防范意识。该行组织员工对《员工行为禁止规定》进行系统学习，加强员工职业纪律和职业道德，引导员工自觉遵守各项规章制度，规范操作流程，持续强化员工思想教育和行为引导，有效增强风险防范意识。
二、 加强员工业务学习培训。该行加大柜员及现场管理人员学习培训力度，加强现场审核人员业务审核管理，规范柜员业务操作，尤其对新产品、新流程的业务培训，注重培训的实用性、时效性，并结合学习培训内容通过考核的手段反馈学习培训的效果，从而使业务学习培训做到学有所用。
三、 把控业务关键环节风险。该行加强内控合规方面存在问题的检查力度，尤其是针对“综合整治”的治理要点，要做到早查早纠，及时整改，构筑事前、事中和事后三道防线；特别是对单位银行结算账户的开立、变更、销户等特殊业务进行了再次梳理，加强开户环节源头风险管控，做好尽职调查、身份识别、签字审核等业务风险点的核查工作，确保开户手续合法合规，有效防范业务风险。
四、督导柜员提高业务技能。该行加强与柜员的沟通和交流，对个别柜员存在的问题提出整改意见，教会柜员解决问题的方法。邀请市行运行督导员就存在的不足分析原因“送教上门”，特别传授了提高业务直通率、降低退回率的操作技巧，不仅规范网点柜员日常操作行为，更保证各项指标健康、稳步运行。
五、加大网点考核奖惩力度。根据支行绩效考核办法，该行针对核算差错、远程通过率、业务集中处理退回率、银企对账、等基础指标建立具体可行的奖惩制度，狠抓落实，加大问责力度。
