为有效加强网点业务运营事中风险防控，保证运营主管队伍良性发展，工行抚州分行在制定的《关于加强新形势下运行管理工作的实施意见》中明确提出要稳定运营主管队伍，培养后备人才。
一、抓好岗位人员配备。该行要求各支行择优选拔并合理配备符合资质、经验丰富、能力突出的人员担任运营主管，在调整网点运营主管时，需提前向市行运行管理部报批，经审核合格后方可履职；严格落实“持证上岗”管理要求，不聘任无相关资质或资质不符人员担任运营主管。
二、加强后备人才储备。该行十分注重运营主管后备人才储备，以支行为意单位，每家支行选拔1-2名责任心强，能沉下心专注于运行管理工作的优秀客服经理，作为运行管理后备骨干上报市行予以重点培养，保证运营主管队伍后备人才充足。
三、增强运营主管风险意识。首先组织业务运营主管学习《营业网点现场管理工作手册》、运行管理专业专项制度学习。其次每月下发业务案例及总行风险提示内容，在例会上分析案例及网点身边发生风险事件，对值班经理进行风险教育及提示，使他们全面掌握各项业务的风险点和风险环节，把控好业务处理要点，防范柜员操作风险。
四、强化业务培训管理。采取有效方式加强对运营主管的常规性业务辅导，严格执行事中巡查和周期检查制度，重点加强通岗人员流动过程中现金实物与核算要素的保管交接、岗位权限和账号密码调整更换等高风险环节的严密监督、检查和管理，及时纠正业务操作问题，建立良好操作习惯。通过网络微课、现场教学、集中培训等方式开展运营主管培训，保证培训参与率达到100%。
五、不断完善考核制度。该行为确保网点业务运行管理不削弱，风险防范水平不降低，提高现场管理人员自觉履职的能动性，不断完善运营主管考核制度，一是按网点规模，对全辖28个网点的运营主管分别按照每月400/600元的标准进行考核；二是对连续三个季度考核后三名且得分低于70分的运营主管，如在三个月的缓冲期后，履职仍不合格者，将实行淘汰转岗；三是打通运营主管晋升通道，对优秀的运营主管，市行将优先推荐为二、三级业务经理。
