银行是经营货币的高负债、高风险企业,在当前经济金融形势日益复杂的背景下,金融系统的案件时有发生,各种诈骗手段层出不穷,作案诱因日益复杂,银行案件呈多发态势,内外勾结盗取客户资金、电信诈骗、非法集资、盗窃ATM库款、暴力抢劫、银行卡套现等频频发生,开户、存取、结算等一线业务环节仍是案件风险的高发部位。特别是银行内部的极个别工作人员不注意思想修养,在金钱和享乐的诱惑下,人生观、价值观发生扭曲,走上了歧途,利用职务之便,肆意作案,严重影响了银行的声誉和社会形象,阻碍了业务的健康发展。尤其是近期发生的浙江江山邮储银行3000万存款失踪案例,也再一次地给我们敲响了警钟。防控案件首先是一个“防”字,只有“防”得有力,“控”才会有效,而如何做好“防”,我有以下几点建议:
一、强化风险防范意识教育。一要注重员工思想道德和职业操守教育,引导员工牢固树立正确的人生观、价值观,纠正金钱主义、享乐主义和狭隘主义,自觉抵制一切腐朽思想的侵入和渗透。二要加强安全培训,筑牢案防堤坝。充分利用好晨会和例会制度,及时做好各级案防工作会议精神的传达和学习,加强案防知识的学习培训,并制定下发学习规划。每月定期组织辖区全体员工集体学习,教育引导全体员工树立“合规守法人人有责”“违规就是风险”“合规创造效益”的理念,切实增强员工遵纪守法和合规履职的意识,使员工在熟知各种安全要点的基础上,提高业务操作水平和服务质量。
二、
强化岗位技能学习。一是要加强员工岗位业务规章制度学习。要组织员工开展岗位业务规章制度培训,并在培训结束后开展培训考试,结合考试成绩进行考核通报。二是要开展风险管控知识与技能的学习培训。要加强风险案件防范与控制实务操作学习培训,能够了解本职业务操作流程,掌握本职业务主要风险环节和风险点,熟悉本职业务内控制度要求,丰富自身内控案防知识,培养自身业务风险识别和化解能力,努力练就出一双发现识别风险隐患的“火眼金睛”,练就出一身化解防范案件苗头的“真功夫”,从而有效提升员工队伍控风险、防案件的能力和水平,为实现持续健康发展奠定坚实的基础。
三、强化内外部检查。一是要加强常规检查。各部门要加强对员工的各项检查,包括业务检查、合规检查、员工行为检查等,对发现的问题及时整理上报,相关责任人落实整改。二是要加强专项检查。要根据尽职检查工作办法制定专项检查工作计划,要配合上级部门开展专项检查。三是要是要加强突击检查。突击检查主要以不打招呼检查为主要形式,在重点业务、重点环节、重点岗位、重点时段等容易发生问题和案件的风险点进行检查。
四、强化绩效考核体系。一是要转变经营理念。要向内控管理要效益,实现效益增长的多元化,纠正以往的“重经营业绩,轻内控管理”的绩效考核理念,以“内控先行”和“效益最大化”为原则,从平衡业务拓展和案件防控关系出发,建立完善金融机构绩效考核体系,改变业务指标单一导向型为兼顾业务指标和防控案件双向型考核,不仅突出效益优先和效益最大化,而且增加内控防案的权重,引导各级不仅要抓发展、抓指标、增效益,也要抓管理、抓内控、促效益、保效益,真正做到两手抓、两手都要硬,实现又好又快发展。二是要建立有效的员工激励约束机制。要将合规经营、案件防控作为考核各级的重要指标。管理层的任免、奖惩不仅直接与网点经营业绩挂钩,而且也直接与案件防控挂钩。对经营管理不善、防范风险不到位或甚至发生案件的网点,要追究相关责任人和当事人的责任,努力营造业务经营与内控防案协调发展的氛围。
五
、强化员工关爱力度。针对近些年金融系统出现的各类违法违纪案件,结合基层金融机构多、年轻人多、新人多等特点,防查案件工作必须坚持预防为主、防查结合的原则,做到“以人为本,全员参与”,除了前面提到的要在员工道德素质和业务素质教育培训下功夫外,还必须强化对员工的关爱和关注力度。一是加强员工教育。要为员工制定和实施好职业生涯发展规划,规划既要突出员工成长成才辅导帮助,并落实相关帮辅责任人,又要突出员工个人特性和发展潜力,使员工切实感受到自身职业发展的前景,感受到领导的关爱,进一步激发履职尽责的动力。二是加强员工交流沟通。关注员工的思想动态和行为表现,尤其是八小时以外的表现,落实员工异常行为自查排查制度,通过家访、客户访、等形式,及时了解和掌握员工的异常动态,对发现有参与民间借贷、充当资金掮客谋取利益、赌博吸毒、经商办企业以及不正常消费交友等人员实施重点关注,并按照一级抓一级的原则落实联系人,实行经常性的诫勉谈话,努力将各种风险隐患和案件苗头消灭在萌芽状态,从而不断凝聚金融机构全体员工的力量,推动各项业务健康快速发展。