2021年，工商银行江西赣州安远支行根据县域经济发展趋势，结合支行实际情况，突出优势抓重点，以重点工作的突破带动其他各项工作的发展。
夯实客户基础、做好稳存增效。将储蓄存款作为业务发展的基础，对储蓄存款工作进行细分，明确任务，坚持天天抓存款揽存、天天盯大额变动。并充分利用旺季营销活动期间客户激增的有利契重点营销相关储蓄产品，如大额存单、结构性存款、“节节高2号”等产品，使客户资金不外流，保证存款的稳定。同时对客户进行筛选，确定中高端客户，并根据客户风险喜好为其推介相关业务产品，将结构性存款、商户盈1号等产品作为营销的重点，从而加强客户的资金使用效率，及时掌握客户资金流向流量，提高对大客户资金流向的掌控能力及产品配置能力。支行推进“岗位联动”，做好全员参与、全员营销，坚持每日在工作群中对当天揽储、代理产品、互联网金融个人客户、银行卡、商户POS、二维码、e生活等业绩进行晒单，对优秀做法及时推广、对成功经验认真总结。
抓实组织推动、联动产品营销。一是从公司客户、个贷客户中深挖客户资源进行捆绑营销，以公私联动，实现全产品渗透。重点做好信贷客户的联动营销，不断增强其对工行的依存度。对按揭客户，做好“1+N”产品捆绑营销，即按揭客户必须配置信用卡、电子银行、三融等产品。对信贷企业和按揭开发商，则通过抓代发工资营销务工存款，抓产品渗透营销企业主存款和股东分红资金。二是整合营销力量，多路出击营销。支行成立外拓营销小分队，利用班后及周末时间对各专业市场开展综合业务营销活动。三是多样化营销，打造“线上＋线下”的个性化智慧服务。
拓展信贷市场、优化信贷结构。着力将信贷业务拓展作为带动全行各项业务发展、提升市场竞争力的助推器。遵循控风险、强储备、稳投放、增收益的原则，推进资产业务的有效投放和信贷结构的持续优化。首先，支行加大对县重点项目的营销力度，积极对接当地政府部门，获取项目信息，全力支持县重点项目建设。其次，大力发展普惠金融，强化小微企业金融服务。在风险可控的前提下，灵活制定客户融资方案，扶持创业创新优质小微客户，充分利用“财园通”、“网贷通”“快易贷”等信贷产品，深入工业园区开展小企业贷款营销工作。
强化服务管理、提升服务质量。结合自身情况，进行网点服务环境改造，重新布置网点自助设备、宣传展架及便民服务设施的位置，达到能够真正方便客户的目的。同时每天利用晨会首先对昨日工作服务情况及工作人员遵守规章的落实情况进行讲评，并对服务问题进行纠正。营业部副主任、现场管理不定期抽查监控录像，对服务人员进行服务质量监督，并对发现的问题及时通报并要求整改。为客户服务的过程中，做到以服务标杆为榜样，操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，赢得客户的好感和信任，提升网点服务形象，进而赢得竞争力。
狠抓内控管理、促进合规经营。一是重视员工培训，通过学习业务流程和开展岗位案防教育，着重强调业务的风险点，牢固树立起内控合规的意识、防范案件风险的意识和强烈的自我保护意识。二是持续做好员工异常行为排查力度，建立员工家庭成员信息档案，每两个月召开一次全行案防形式分析会，及时发现和化解了案件风险，杜绝了案件和风险事件发生。三是切实做好安全保卫工作，从抓防抢、防盗、防诈骗和火灾入手，认真开展网点防爆和消防安全演练，确保规章制度和各项操作流程落到实处。积极开展社会综合治理工作。
加强党风建设、增强廉政意识。认真贯彻执行党内监督条例，遵守各项规章制度，突出抓好廉洁从业和员工职业操守建设，加强对管理人员的教育为重点，不断提高党风廉政教育的自觉性、针对性和有效性，确保支行党支部及党员干部廉洁自律，充分发挥党员先锋模范作用，确保支行各项业务安全、健康、快速发展。
