今年以来，工行抚州分行行结合实际认真查找业务运营过程中的风险点和风险隐患，有针对性的制定整改措施，全力压降业务运营过程中可控风险事件，截止2月未，全行可控风险事件仅3笔，较同期大幅减少，高风险网点同比大幅减少，全行无D、E级网点.取得显著成效。
一、强化培训。各营业网点定期组织全辖员工持续开展制度流程学习，对照最新业务流程及规章制度，认真分析目前工作存在的主要问题和薄弱环节，要求员工办理业务时必须做到认真、细致、严谨，尽可能减少因不规范操作、工作疏忽、未按流程办理等低级错误导致的可控风险事件发生。
二、加强帮辅。加强员工风险意识教育，养成合规操作的习惯；柜员在办理业务中对有疑议的和特殊业务，及时与主管部门沟通，取得正确处理方法。市行运行管理部指定专人采取逐日监督，逐笔分析的方式，电话沟通网点现场管理人员、当事柜员，了解发生可控风险事件的业务过程，并立即给予正确的操作指导。及时下发工作提示、风险提示，以指导网点现场管理人员履职到位、柜员合规操作，以防止类似问题再次发生。
三、强化管理。要求柜员熟练掌握每个操作流程中的风险环节、风险点及控制措施，严格按操作流程办理每一笔业务。一是要用心服务每一位客户，专心处理每一笔业务。二是在业务审核时，做到不分心、不分神，不受任何因素的干扰和影响，坚持笔笔清。三是严把会计凭证审核扫描。高度重视会计凭证影像扫描工作，对照存在的问题认真分析原因，逐条落实整改，责任到人，特别是运营主管把好审查、校验的关口，确保凭证影像准确无误，完整、清晰，保证质量。
四、严厉处罚。坚持每月组织召开业务运营风险事件责任认定联席会议，对照相关规章制度，对全辖风险事件进行责任认定，达到通报批评的通报批评，达到扣减绩效经济处罚的进行扣减绩效经济处罚，达到违规积分的实行违规积分，强化员工自觉的内控意识，增强自我防范、保护意识和能力，促进各项业务依法合规经营。
