“春天行动”以来,农行营口大石桥支行积极推进聚合码商户营销工作,破除疫情影响,提早谋篇布局、认真落实方案,发挥大项目带动作用,营销工作取得了良好效果。截至2021年2月17日,农行营口大石桥支行聚合码商户新增640户,计划完成率达到64%,大幅超越序时计划,取得“春天行动”开门红。
一、提早谋篇布局
为切实推动聚合码业务的快速发展,农行营口大石桥支行抢先抓早,积极应对,于2020年年末与大石桥真实惠百货有限公司对接,达成收款结算初步合作意向。新年伊始,支行个金部组织支行及网点人员组成聚合码工作团队,利用元旦假期走进大石桥真实惠百货有限公司,为真实惠门店布放聚合码。支行聚合码工作团队采取“分组行动”的工作形式,组成多个两人小组,深入到大石桥、盖州、开发区、老边以及营口市内真实惠超市,针对每名收银员工布放聚合码。利用3天的假期时间,为真实惠37家分公司,共计284名收银员成功布放聚合码和音箱,1月2日就实现了首笔成功收款。截至1月31日,大石桥真实惠百货有限公司在我行账户累计收款额达到5000万元,实现账户月均余额1500万元。通过聚合码这一渠道,成功实现对公存的引流,实现“公私联动”开门红。真实惠营销项目的巨大成功,也进一步提振了支行、网点营销聚合码商户工作的信心和动力。
二、做好政策传导
2021年聚合码商户新增的考核政策以及优惠政策较上年度又有新的变化,办法下达后,该行零售条线部门联动合作,在支行“春天行动“启动会上,就对网点员工进行了政策和方案的解读,后续又通过微信、电话、邮件以及到网点现场指导等方式开展业务培训和指导,切实将指标考核方案、统计口径、操作流程、营销注意事项以及激励措施等传导到位,特别是对于今年考核中1比10和1比100折效客户的营销技巧传导到网点,切实提升网点员工的营销动能,保证网点及时掌握、快速上手,让员工全面了解产品、敢于营销,全面发挥全行上下营销战斗力。同时,支行每日通过微信群通报营销进度,及时总结先进经验,网点间比学赶超氛围浓厚。
三、积极外拓市场
元旦以来,虽然疫情有反弹情况,但该行员工不惧困难、迎难而上,在做好自身防护的前提下,依然结合前期市分行倡导的“一点一市场“活动要求,进市场、跑商圈,积极开展商户营销,持续掀起“抢客户、抢渠道”的高潮。“春天行动“期间不仅是各大银行“抢滩”布放“收款码”的关键时期,也是第三方支付公司争夺市场的重要时段,为了快速占领市场,各网点坚持每日加班加点,放弃周末休息时间,积极开展外拓营销活动,支行零售条线工作人员也积极加入到网点外拓团队进行营销助力,支行、市行两级管理部门也密切配合做好认证审核工作,力争当天进件当天审核完毕,与网点营销工作打好配合,提升了营销成功率和客户的认可度。同时,支行及时督导做好无效户转换工作,全力以赴抢夺聚合码市场份额。
四、落实“布”后服务
为提升产品竞争力,与微信、支付宝抢市场,该行有选择地为部分客户设置优惠费率模板,让客户享受免手续费体验;同时,还为优质聚合码商户免费提供云音箱,提升商户收款体验,方便客户核算,得到客户的广泛认可和好评。在布放聚合码过程中,营销团队成员积极与店主和收银员对接,互留联系方式,每家网点建立“聚合码沟通服务群”,为后续的服务跟进和其他零售对公业务的推进,奠定坚实的基础。在真实惠超市项目的后续服务过程中,超市方面提出了按店面、按店员对账的问题,为了解决这一问题,在省、市行的大力配合下,支行通过开展网金条线与信用卡条线的“两码融合”积极探索,经过几轮对接,实现了超市所提的对账要求,获得了超市的认可,也为后续其他业务开展奠定良好基础。