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工行贵州六盘水盘州支行开展消保知识培训

发布时间:2021-03-19
       在“3•15”来临之际,为切实维护金融消费者合法权益,充分保护消费者金融利益,工行贵州六盘水盘州支行于3月10日组织员工开展消保知识培训,进一步提升全员消保意识。
      该行组织员工对《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》相关内容进行培训学习,严格遵循“谁主管、谁负责,谁运营、谁负责,谁使用、谁负责”的原则,做好消费者权益保护工作日常管理及宣传培训工作。
      同时,该行根据人民银行消费者权益保护工作考核要求,制定消费者权益保护培训工作方案,积极组织全员参加消费者权益保护专题培训,培训围绕金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八大权益开展,结合日常工作中的实际案例从消保宣传、消保审核、投诉处理等方面进行培训。
      通过此次集中培训,六盘水盘州支行员工对金融消费者权益有了较全面的了解,进一步提高了员工对消费者权益保护相关责任与义务工作的认识,教会大家对待问题使用多种方法从根源处解决,从最前端做好消保工作。
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