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工行宜春万载支行盯市场商品开拓求发展求突破

发布时间:2021-05-17

  工行宜春万载支行盯市场商品开拓求发展求突破今年以来,为有效推动商户有质量高效益发展,工行宜春万载支行认真贯彻落实上级行“商户拓展、代工拓面、客户提质”工作理念,实施“走出去、沉下去”的营销战略,积极开展“商户拓展 提质增效”活动,针对不同区域的客户特点,采取一点一策,让营销方式更多元、拓展空间更广阔、客户结构更优化,努力实现商品市场更加充分更高质量的发展。

  一、团结协作打好攻坚战。该行认真分析周边商业布局,改变以往“无头苍蝇”的模式,以行内青年员工为主力军,组织成立“外拓小分队”,利用班后或周末休息的时间,以2-3名员工为一个小组,以网点为核心,以周边商区、人口密集的商业或餐饮一条街等为目标,逐户上门走访营销,同时支行开展商户二维码拓户竞赛活动,营造全员营销拓市场的积极氛围,并出台商户提质奖励方案,有效提升商户对我行的认知度。

  二、优质服务打好持久战。俗话说,金杯银杯不如口碑,该行营销过得每一家商户都有可能成为“广告牌”。商户营销从表面上看是一个点上的业务,但其实是需要众多岗位密切配合的系统工作,该行要求全员提升服务质效,在商户申请二维码成功后,第一时间将二维码塑料牌交予商户,告知客户使用方法,并做好后期跟踪维护工作,用心服务每一位客户,耐心解答每个问题。同时,建立了我行聚合支付商户的联络群,安排专门人员做好后续服务,及时解决商户在群里反映的二维码使用问题,并围绕商户提质工作核心,有效利用商户群发布工行理财、普惠等产品信息和宣传工行各项满减优惠活动,有效提升客户体验,打造工行优质服务口碑,形成“以客带客”的良好营销效果。

  三、联动营销打好联合战。该行组建跨专业,跨层级,专业化,职业化的营销外拓服务团队,要求外拓营销团队在开展聚合支付商户营销的同时,结合房抵e分期,e抵快贷等工行优势普惠产品,开展嵌入式营销,让客户一次服务体验使用多种金融产品。既能体现营销人员的专业性,也能在一定程度上拉进与客户的距离。同时,注重开展“聚合支付+”营销,做好存款类、理财类等产品交叉销售,提升获客质量。殷娉娉

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作者:殷娉娉