“对公现金收款-98”业务种类，要求现业务集中处理平台进行操作以来，顺外支行由于工作失误导致两笔黑白影像退回。为持续提升业务集中处理能力，顺外支行第一时间对业务差错进行总结分析，从业务受理源头上规范操作。
一、加强业务审核。要求受理柜员要严格把关，提示客户认真填写业务凭证，如错别字等，及时与客户沟通，做到清晰可辨、不骑格、不越格，规范书写。对需要集中处理的业务认真审核凭证及要素，确保凭证的清晰性和完整性。
二、加强业务操作。网点及时学习上级行下发的业务集中处理凭证种类选取的相关文件，严格按照要求选取凭证种类；要求员工在业务扫描时，凭证放置倾斜扫描仪应正确设置，凭证应规范摆放。对于扫描的凭证影像不规则倾斜或影像不全的，应删除影像后重新扫描。坚决杜绝扫歪、扫描不清等问题，确保业务集中扫描正常切片成功。
三、加强上下沟通。对于新业务，及时与兄弟网点同事沟通交流，互通有无；对于疑难业务，及时与省行业务营运中心联系，完善扫描资料，避免因缺少资料而导致业务不直通。
四、加强培训学习。第一时间学习业务处理中心下发的业务集中处理的文件和提示。有针对性的强化培训材料，采取集中培训，个别辅导等多种形式不定期的有针对性的业务指导，为提高业务集中直通率奠定了良好的基础。
