大堂是银行的最前沿。今年以来，顺外支行扎实做好大堂工作，充分发挥大堂经理的识别、引道、分流客户的岗位特性，确保网点服务工作有条不紊地开展，为网点各业务的发展做出了贡献。
一、加强组织领导。顺外支行高度重视网点大堂经理工作。在人员不够的情况下，将非现人员抽调一人到大堂经理岗位进行兼职，有效减轻了大堂经理的工作量。同时要求大堂经理通过晨会每日汇报前一日的大堂工作情况等。
二、加强业务学习。网点经常性的组织客户经理和大堂经理利用周会时间学习大堂服务、智能银行操作、基金理财购买等，要求对客户提出的问题能够第一时间进行详细的解答，为网点工作顺利开展打下良好的基础。
三、加强履职责任。网点一般安排双人大堂，一人负责智能银行和网银下载等，另一人负责网点大厅现场维护及ATM机和叫号机等。通过合理分工，定人定岗，网点大堂工作有序的展开。
四、加强硬件维护。网点要求大堂经理对智能银行、ATM机、叫号机，进行随时的巡查，发现问题，能自己处理的第一时间进行处理，不能处理的第一时间进行汇报，确保所有机器能够正常的运转。
