今年以来，建设银行常州分行多措并举，持续加强直销人员外包管理，在确保经营业绩增长的同时，不断强化风险意识，加强合规管理。
一是建立常态化督查机制，要求城市主管按月制定现场检查计划，严禁代客操作，严守数据安全，明确处罚措施，认真做好省分行95533外呼核查工作。二是按总分行外包管理要求，在落实“三隔离”基础上，组织外包管理公司开展劳动用工风险排查，尤其加强试用期期间劳动合同签订、社保缴纳等用工风险排查。三是对直销人员增加“充值立减”“善融买家”“绑卡”“月活”等项目买单，提高外包人员营销积极性，同时提升客户粘性，逐步由“营销客户参与”向“客户主动参与”转变。
后续，分行将进一步夯实外包管理基础，一方面不断提升外包管理精细度，严禁代客操作，强化风险管控，另一方面结合业务实际，准确把握客户需求，提高处理效率，持续提升客户体验。
