员工诉求无小事。为“倾听员工心声，改善服务面貌”，近期，工行南昌北西支行落实南昌分行“服务暖心季”主题活动要求 ，积极与员工、特别是青年员工座谈，倾听员工心声，解决员工诉求，激发员工工作的热情，提升服务质量。
一、加强沟通。该行召开青年员工生活会，行领导与青年员工细致交谈，进行思想沟通，了解青年员工的工作、生活、思想等情况。
二、加强参与。鼓励员工积极参与行内工作，提出自己的见解。以企业微信为例，为了更好地维护和拓展企业微信，支行召开讨论会，组织员工对企业微信的推广及维护工作展开讨论，集思广益推动此次工作更好开展。
三、加强帮扶。对于有些开展起来存在一定难度的工作，支行及时进行了解，与员工进行交流，倾听每位员工的建议。对员工工作中遇到的困难，提供最大程度的帮助，更好地提高工作效能。
四、加强反馈。对员工提出的问题，及时反馈，真正切实做到次次有记载，事事有回音，件件有着落。
