农行连山支行在工作中一直践行客户至上服务理念，尤其是对待老弱病残孕及需要帮助的特殊客户群体更加关心备至，受到了客户的赞许。
在硬件设施建设上，他们在网点营业厅门前设置了残疾人无障碍通道，使轮椅能直接驶入营业柜台前，同时，在营业厅内又设置了便民箱、婴儿座椅、助盲卡、老花镜等设施，方便有需要的客户使用。在软件设施建设上，他们积极教育员工学习文明服务标准，在服务中对客户多点一次头，多说一句话，多伸一只手。对不能前来网点办理业务的客户实行上门服务，对办理网银、K码的老年客户要多叮嘱几遍，要注意个人信息保密，不要落入传销及购买假保健品的陷阱。2020年，农行连山支行提供上门服务263次，受到了上级行的表扬。
