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工行南昌青山湖上海路支行多举措开展信用卡精准营销工作

发布时间:2021-07-14

  今年以来,工行南昌青山湖上海路支行高度重视信用卡发卡营销工作,通过采取各项有效措施,积极实施信用卡精准营销策略,推动全员营销,推进信用卡业务健康可持续发展。

  一、强化营销技巧。网点员工深入学习信用卡发卡精准营销相关技巧,重点介绍工行信用卡的高平台、发卡快等亮点,突出营销优势。无论哪个岗位,均能快速、准确地受理信用卡业务,打破了原先填表受理业务的局限性,使网点发卡能力不断增强,形成良好的营销氛围。

  二、提前遴选客户。抓住叫号机凭条的识别和PB系统的精准营销,大堂经理快速识别客户进行一对一的营销,同时在班后充分利用短信外拨、电话营销等方式展开营销,对网点五星级及以上的中高端客户,着重推荐,介绍信用卡相关优惠活动,提高中高端客户粘性。

  三、注重考核激励。通过以网点营销为载体,以综合营销为抓手,充分发挥网点的发卡主力军作用,全员营销,全面开展信用卡精准营销工作,并将信用卡精准营销纳入绩效考核体系,加大权重进行考核,支行开展“一日、一网点、一卡”营销方案,通过每日业绩通报,坚持“谁营销,谁受益”的奖励分配政策,激励员工营销。

  四、完善后续服务。该支行着力加强后续服务,让客户充分了解信用卡的年费减免方法,账单日还款日以及计息规则等相关信息,提醒客户防范风险,确保客户规范安全用卡。同时提供增值服务,及时由专人通过电话通知客户领取并启用,并适时营销融e联、网上银行等工行配套增值服务,实现联动营销,为积极挖掘目标客户开展进一步营销奠定基础。雷旖涵

来源:工行南昌青山湖支行
作者:李清贵