发展商户收单业务不仅可以为工行创造大量的中间业务收入，促进多元销售，更可以形成持卡人增值服务闭环，从而有效提高持卡人粘性，实现发卡收单的良性互动。为做好商户的拓展和维护工作，工行南昌青山湖上海路支行从挖存量，拓新户，抓重点，勤维护几个方面出发，积极开展商户收单业务。
一、挖掘存量商户。首先，为加强业务推广，该支行要求员工提升服务质量、服务水平，逐步引导、辅助现有商户开展收单业务。其次，网点人员对存量客户进行筛选，建立台账，上门开展服务升级指导，活跃存量商户。最后，对于高价值商户加强合作，开展针对性营销活动，逐步发展成为我行优质商户，增强商户粘性。
二、拓展新商户。一是组织开展“扫街”外拓，进行上门营销，并对重点商业区及周边菜市场由点到面全面扫荡。二是全员行动，对到店办理业务客户，通过沟通了解到客户为商户时会主动推荐我行收款二维码，针对未办理但有意向的商户建立台账，登记联系方式，通过电话外拨积极跟进。三是依托网络传媒，通过网点员工个人微博、微信朋友圈进一步扩大营销范围，充分挖掘潜力商户。
三、抓重点市场商户拓展。对恒茂梦时代、699文化创业园、飞燕路菜市场、各种美食街等商业集中区域进行梳理，开展多渠道宣传，营造氛围，吸引商户，并有针对性的开展营销合作。
四、做好维护工作。在做好商户拓展工作后，勤于跟商户进行沟通联系，及时跟进商户维护，做好维护工作。一是定期、不定期的对网点辖内的商户进行上门走访，对商户需求进行及时收集，解决商户在办理业务中遇到的各种问题;二是加强公私联动，为商户提供全方位服务，并有序开展针对性营销，密切与商户的合作关系;三是注重商户的引导和培养，把商户培养成支行的宣传窗口、营销窗口，将工行的营销服务从“柜台”延伸至商户，形成获客引流、产品销售及客户服务的重要渠道，充分发挥商户的辐射作用，提高商户贡献度。雷旖涵
