一直以来，邮储银行婺源县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，高质量提升服务软实力，在县域银行业争夺一席之地。
高标准美化厅堂环境。环境给人第一直观印象，该支行通过不断购置花卉、绿植等对大厅营业环境和办公环境的门口及角落进行美化，受到了客户和员工的充分肯定。很多客户对邮储银行的大厅环境提出了夸奖：“给人耳目一新的感觉，处处焕发着生机和活力，让等待也成了一种享受”。
高标准锤炼业务技能。为增强客户服务体验，提高办事效率，该支行努力培育一支业务全面、素质过硬、技能娴熟的高素质员工队伍。一方面要求员工认真学习各种知识，“缺啥补啥”，学以致用，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。一方面以赛促学，通过组织柜员比武技能大赛，在竞赛中检验学习成功，确保学有成效。据悉，该支行选派的参赛队伍在近期开展的全市柜员技能比武大赛中荣获二等奖，柜员何瑶瑶荣获个人第一名，在实战中展示了高水平的业务技能。
高标准提升服务礼仪。服务是一门艺术，服务礼仪是完成这门艺术的基石。该支行高度重视柜员服务礼仪培训，一方面通过晨会培训员工展示在文明用语、站姿、坐姿、行姿、递交名片、双手递接、举手示意、接听电话、迎送客户、柜台服务等基本服务礼仪；另一方面通过模拟演练接待客户理财咨询、处理客户投诉、厅堂紧急事件处理等，提升员工的服务素质、服务技能和团队合作精神。此外，该支行每月会进行现场和非现场检查，通过外部监督提升员工的服务规范，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。（詹艳红）
