一、客户经理的职责是什么
客户经理是银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽。主要工作是营销客户。而营销客户的关键是准确把握客户需求，快速提供相关服务。高水平的服务首先取决于熟练的业务技能，成功的客户经理需要了解不同业务品种的不同特点及适用范围;需要了解总行的信贷政策，哪些行业需重点营销，哪些行业要限制或逐步退出，需要了解商行的业务现状，哪些业务品种目前要重点发展，哪些业务正在逐步压缩;还要了解支行的业务权限，信贷规模及构成，从而准确的为客户介绍我行业务，帮助客户找到最适合的产品。
二、如何做好客户经理
曾经带过我的师傅说过：做客户经理没有什么诀窍，要做到勤动口、勤动手、勤动脑。所以平时除了认真向优秀的同事学习，积极主动与客户沟通，按时认真完成领导布置的任务外，还坚持做到事前思考，事后总结。另外，还坚持每天学习专业知识。只有经常不断地学习，你才能知道的更多，知道的越多，你就越有动力。
例如：对于那些陌生甚至都没有见过面的客户，如果直接向客户营销基金、黄金或是保险，被拒绝的概率是非常大的。而我一般是PB系统中寻找定期存款到期的客户，对客户进行电话提醒并借这个机会向客户推荐一些风险低、期限短、受益固定的理财产品，客户比较容易接受。如果客户对这些产品有兴趣并且愿意来网点购买，就利用和客户见面的机会做进一步的沟通和交流，建立良好的沟通，并仔细观察客户的投资理念以及风险承受能力，可以有针对性的向客户推荐产品。
三、如何提升自己
只有千锤百炼，才能成为好钢。要想长久发展，必须想办法不断提升自己，这种无形的财富，是花钱买不到的。沉下心来，今后要从一下几个方面提升自己：
一是带着思考去工作，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，要及时掌握最新的财经信息和我市发展动态，思考行业动态及未来趋势。
二是加强对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度。
三是进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。曾慧娴
