2021年以来，南昌八一支行深入贯彻落实分行确立的“以客户为中心、坚持服务致胜、科技驱动、渠道协同、分类指导、分部推进”的基本原则，推进普惠金融业务快速发展。
一、提高政治站位。“做好小微，工商银行才有大未来”，八一支行高度重视普惠金融业务发展，积极响应总省行和分行普惠金融战略及相关指示，明确支行普惠金融的发展定位和发展目标，组建普惠业务推动团队，在工作中抓好普惠业务营销，保障普惠金融业务快速有序发展。
二、增强网点赋能。网点作为普惠金融业务推广的重要阵地，支行大力推进“网点+普惠金融”的工作模式，市场营销部员工均挂点网点，通过现场培训、微信群、视频培训等方式，提升网点员工对普惠金融产品的了解程度、营销意识和营销水平，及时交流反馈业务办理过程中掌握的经验和遇到的问题。
三、拓宽拓户途径。八一支行充分运用总行白名单系统，从税务、医保、家装、商户等场景入手，实现多渠道多产品精准营销。同时加强对周边商户，优质企业的营销走访，进行普惠金融业务推介，实现渠道赋能。
四、提升服务体验。八一支行进一步优化普惠金融产品服务流程，提高服务效率。加快线上产品推进，下发线上重点产品办理各环节时效要求，推动在线签约、在线抵押登记等功能落地。
五、公私联动营销。在办理普惠金融业务的同时，推动包括对公开户、企业网银、代发工资等产品的综合营销。以普惠产品为契机，深入发掘客户的个人金融需求，满足客户全方位的银行业务需求，带动对公及个人客户全产品金融服务的提升。
