近日，从江西省创建青年文明号活动组委会传来喜讯，邮储银行抚州市分行营业部被授予“2019-2020年度省级青年文明号”荣誉称号。全省邮储银行网点共有2家上榜，抚州市分行营业部成为抚州市唯一一个获此殊荣的系统内网点。
提升服务水平，树立品牌形象
服务是立行之本，一直以来该市分行营业部坚持以客户为中心，秉承“客户是我们的好朋友”的服务观，狠抓服务管理工作，不断完善网点服务质量，通过优质高效的服务来感动客户，提升客户的认可度和信任感。坚持晨会制度，让员工每日相互总结前一日的服务工作，不足之处立即改正，合力提升，强化员工的规范化意识；开展微笑服务，以“练习微笑、微笑标识、微笑待人、四声服务、高效快捷、遵章守纪”为要求，为客户提供有温度的服务；开展网点服务技能大比拼。通过“比一比、晒一晒、评一评”，在网点形成落后赶先进、先进更先进的氛围，进一步调动员工的积极性，切实提高业务技能和服务水平；做好客户延伸服务。针对老弱病残孕，或因意外事件等特殊原因，无法到网点现场办理业务的情况，在风险可控且不违背监管要求的前提下，提供上门服务，解决客户的金融需求。据悉，该市分行营业部2019年上门一对一服务36次，有效满足了客户账户、理财等需求。通过着力提升服务水平，该市分行营业部先后获得了中国星级银行网点四星级称号、抚州银行业文明规范服务示范网点。
增强内控合规，提升科学管理
该市分行营业部把积极培育良好内控合规文化作为重中之重，利用多种方式组织开展合规文化建设活动，宣扬合规文化理念，强化员工合规意识，营造“天天都是安全日、个个都是责任人、时时紧绷安全弦、刻刻牢记安全责”的全员合规理念。该市分行营业部深入学习《内控管理手册》、《内控提升学习手册》等，广泛开展了“邮你讲堂”活动、“微课堂”拍摄讲课微视频等，定期开展案例警示教育，并通过组织全体员工签订合规承诺书、观看警示教育片、拍摄展播内控合规宣传视频等，使员工保持清醒头脑，警钟长鸣；制度为基，加强制度建设，通过对各项风险管控、内部控制的制度逐步完善、日趋健全，“不能违规”的监督机制逐渐形成，各项经营管理工作也依法、依规运行。该市分行营业部创新推出“四四管理法”，细化并固化“每天、每周、每月、每季”四个时间段必须执行的四个规定动作，形成了上下联动、全员参与网点管理的良好局面，切实解决案件风险管理工作不实和抓手不够的问题。通过不断提升企业管理能力，强化员工风险控制水平，确保了该市分行营业部多年以来无重大安全事故、无重大风险事件、无重大资金案件的“三无”良好、稳定局面。
践行党建引领，筑牢文化之基
思想是行动的先导，是一切实践活动的“总开关”。思想政治建设是团队建设的核心和灵魂。重视了思想政治建设，才能在方向上更加坚定、在立意上更加高远、在行动上更加自觉，在动力上更加充沛。该市分行营业部历来重视思想政治建设，尤其是重视党建工作，坚持以人民为中心的发展思想，践行为人民服务的根本宗旨，秉承人民邮政为人民的经营理念，推动“党建+”扎根基层。2019年以来，该市分行营业部持续强化党建引领企业发展，进一步深入贯彻落实集团公司、上级行的战略部署，扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，充分发挥党委核心、支部堡垒、党员先锋三大作用，积极推进“党建+个金”“党建+信贷”模式，充分激发了干部员工干事创业的热情，开创了“党建+”工作的崭新局面。为推进党建与业务深度融合发展，该市分行营业部积极响应上级行号召开展“党员争先锋营销做贡献”、“团员争先营销”等活动并评选业务发展优秀党员，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，凸显了党员干部的先锋模范作用。
精细人才培养，追求卓越服务
该市分行营业部始终把人才培养工作作为一把手工程，精心开展了各项人才培养工作。该市分行营业部每年都会针对性地组织形式丰富的部门活动，抓住每一次活动的机会去找到员工的闪光点；制定了“雄鹰计划”人才培养方案，围绕教育培训、自我提升、导师辅导、行动学习四个模块落实完成育英工作，先后有一批中青年后备干部、业务骨干在党员干部的传帮带培养下得到迅速成长；坚持组织开展党员先锋岗、青年文明号、青年雷锋岗、评先评优等活动，坚持公开、公平、公正的原则，开展中层干部公开竞聘选拔工作，实现了感情留人及事业留人。
增强争先意识，力创一流业绩
在上级领导的正确指导和全体员工的顽强拼搏下，该市分行营业部各项经营管理工作呈现了高速发展的喜人态势，实现了社会效益、企业效益和员工效益的持续提升。在三年时间内，该市分行营业部公司存款日均余额由2018年的5.8亿发展至如今的11.77亿，是2018年的2倍，手机银行激活客户、非货币型基金销量列全市第一位，保险业务、基金定投、黄金定投业务较往年实现新的突破。
春风浩荡满目新，砥砺奋进正当时。邮储银行抚州市分行营业部支行在上级党委的正确领导下，开拓创新、奋发进取，牢牢把握大有可为的重要战略机遇期，营业部支行的职工们用自己的实际行动表达了对邮政储蓄银行事业的无限热爱，以“一张蓝图干到底”的决心，谱写好进位赶超的精彩篇章，为富裕美丽幸福抚州建设增光添彩！
