服务是让客户满意与认可的前提，服务是让工作能顺利进行的基础。接下来我将结合这段时间的所学所感来谈一谈我对服务的认识。
首先是服务效率方面。自从我开始接触大堂业务，每天面对着流水般涌进大厅的客户，我深深的感受到了工作效率是多么的重要。只有提高了服务效率，才可以更好的维持大堂业务井然有序的进行。在为客户服务时，要尽量的优化自己的业务能力，提高自己的服务效率。
第二点，在服务态度方面。在这几天中我在大堂进行手机银行开通业务，与客户的接触中我发现有些客户在接触我们员工时经常会不耐烦，对于这样的客户我们要保证服务质量与态度，要用我们耐心的服务态度去影响客户。我相信只要我们耐心，细心的去对待客户，他们也会受到我们情绪的感染从而平和下来。
第三就是服务水平，高水平的服务可以令客户享受这段办业务的时间。我们要做到的是在服务中处处替客户着想，在办理业务之前要想到客户可能会需要的东西，能准备的就替客户准备好，不能帮客户准备的要提前告知客户自己准备。在办业务时因为准备工作没做好而导致业务失败的例子不胜枚举。所以我们要优化我们的服务水平，让每个客户得到最好的体验，从而认可我们这个为他们服务的行业。
