商城支行营业室改变客户服务理念，多举措提升客户服务质量，赢得了越来越多客户的理解、信任和支持，有利地提升了网点竞争力。
一是从硬件上进行改进，从办公用品定位到绿植摆放，从员工仪容着装到整洁有序的大厅，打造窗明几净、温馨舒适的服务环境；二是深化“宁让客户少等一分钟，不让客户多等一分钟”的服务理念，早晨用最短时间做好工前准备，争取提前开门为等候在营业网点的客户办理业务；三是将客户服务工作放在心中，落实到行动上，注重用亲切的笑容、贴心的话语与客户交流，与客户产生共鸣，能让我们的服务鲜起来、活起来、暖起来，留住客户的心。
