通过调动所属、不遗余力，持续强化客户投诉治理工作，推动全行不断提升“客户满意度”，是2021年年初以来，建设银行石家庄分行的重要工作之一。经过多半年来的持续努力，这项工作成效显著。截止日前，建设银行石家庄分行的“柜外清评价率”指标，为90.4%，较2021年年初，提升了23.92%，为建设银行河北省分行系统内增幅最大的二级分行。
建设银行石家庄分行是河北省建行的省会行。近年来，该分行在服务国家和地方经济建设，服务社会各界，服务广大客户的社会实践中，切实做到三个“坚持”，即：
坚持秉承“中国建设银行，建设现代中国”的经营思想，大力推动各项业务稳步发展，并注意根据业务发展和客户业务的实际需求，满腔热情的满足客户多元化的业务需求，使银企关系、银客关系不断提升；坚持紧紧围绕“以客户为中心，以市场为导向”的服务宗旨和经营理念，以客户需求为工作导向，把握业务开展的有利时机，详细了解客户需求，帮助客户一起成长，成效显著；坚持实施“守诚者实，为公者益，求变者通，善建者行”的经营准则，结合全行工作实际、业务开展的具体情况，大胆推动各项业务改革，促使各项业务和相关工作蓬勃发展，不断取得骄人的经营业绩。
2021年以来，建设银行石家庄分行通过一系列卓有成效的工作方式方法，调动全行员工队伍，以更加积极的工作姿态，努力向上、蓬勃展开的各项新业务、新的服务方式为主体，带动并积极推动各项工作有效展开，取得了令人欣慰的工作业绩。
