新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

建行淮安分行多措并举推进渠道转型与服务升级工作

发布时间:2021-10-24
       建行江苏省淮安分行高度重视渠道转型与服务升级工作,通过严抓网点物理环境建设,紧抓低效网点转型,抓实智慧银行建设,抓好“服务100”,有序推进渠道转型与服务升级工作。一是严抓网点物理环境建设及整洁网点工程。为了营造更好的客户体验环境,市分行以客户为中心开展网点内部环境建设,优化网点功能分区,打造客户体验良好、业务联动有序、客户服务有章法的网点环境。同时,通过实地走访、调阅监控录像的方式,定期通报网点整洁工程存在的问题,并提出具体整改措施。二是抓紧、抓早低效网点转型工作。通过研究低效网点经营现状,按“撤、并、迁、改、促”思路,“一点一策”制定转型发展方向。同时,加大帮扶力度,为低效网点提出发展新思路,帮助其走出困境,持续开展转型工作。三是抓实智慧银行建设及“服务100”工作。工欲善其事必先利器,为配合网点客户服务升级工作,市分行持续开展学好用好智慧柜员机活动,深入研究只能设备的应用场景,全面提升网点的业务营销能力和客户服务能力。
 
来源:建行淮安分行
作者:周长国