服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。走进建行东营胜利支行营业室，客户会感受到我们的朝气和活力，员工们真诚的微笑贯穿在每一个动人的故事中。
某日，胜利支行营业室迎来了一位步履蹒跚的白发老人，他手里拿着一袋石榴。进来后直接找到我们的柜员小郭，把石榴交到他手里，并连声说：“谢谢你们了，尤其是你的服务让我非常感动，建行就是我们客户的港湾。”
原来，这位老人经常到胜利支行来办理各项业务，网点的人员都认识他。老人年龄大了，行动不便，但支行员工们从来都是不厌其烦地为老人服务，将老人引导至劳动者港湾，给老人倒水，指导他填单。老人离开大堂时，大堂经理每次都会搀扶他到门口，并扶他下台阶，以防摔倒。重阳节到来之际，胜利支行的员工们还登门拜访，为老人送去了节日祝福。网点员工细致入微的服务深深打动了老人。
服务无小事，胜利支行营业室会继续坚持从身边的点滴做起，做好优质服务这件大事，用优质的服务为客户打造一个温馨的港湾。
