2021年以来，工行南昌青山湖支行高度重视客户个人信息安全工作，在接到上级行组织观看《保障客户信息安全，严防涉刑案件风险》警示教育短视频的通知后，第一时间组织全员观看学习，视频中有些金融机构工作人员无视法律和规定，未经客户同意查询客户信息、泄露客户信息等严重侵害了消费者金融信息安全权。该行要求全员严格遵守国家有关保护个人金融信息的法律法规，依法合规收集、保存、使用客户信息，严防客户信息泄露和滥用。
一、加大宣传教育力度。该行利用晨、夕会加强保密学习教育，让员工了解银行客户信息具体内容、保密的重要性以及泄露个人客户信息可能承担的法律责任，增强保密的自觉性，强调保密工作的重要性。引导员工不得向任何单位和个人出售个人金融信息，不得违规对外提供客户个人信息，杜绝泄密事件发生。突出加强新入行员工的保密教育培训，确保每位员工都受过保密培训或教育。
二、时刻保持警惕之心。该行要求平时办理业务过程中带有客户信息的资料妥善保存，废弃资料及时销毁处理。工作中产生的垃圾不随意乱扔，统一集中销毁;要求员工时刻保持清醒的头脑，坚守自己的道德底线，绝不能利用自己工作之便，贩卖客户信息。在碰到有些亲戚朋友利用情面请求银行员工帮忙查询一下客户信息，必须做到绝不顾于情面而违规操作，泄露客户信息。
三、依法合规收集保存。该行强调除了不轻易向第三方透露客户信息外，工作人员还要注意妥善保管记载客户个人信息的记录本或者是电脑记录等，对纸质和电子信息实行集中统一管理，对信息查阅、下载、拷贝实行严格的审批、登记和权限管理。定期对信息安全状况进行检查监督，及时发现和纠正客户信息管理工作中的隐患和漏洞。
四、严格信息保密制度。该行要求客户经理在业务营销过程中，对营销的代理个人保险、基金等金融理财产品，严格执行信息保密制度，严禁将客户信息和购买产品信息等透漏给无关人员，严禁同业和内部恶性竞争，尤其是个人客户经理掌握着大量的中高端个人客户信息，严格执行总行“十个严禁”的规定，在工作中认真履职，杜绝泄密事件发生。李清贵
