近日，工行保定阜平支行召开第十一次服务分析会，该行主管行长、服务督导员和营业室全体员工参加此次会议。会上，该行主管行长对近期服务情况进行总结，并对今后服务工作作出具体要求。
一、继续保持高效服务。要求该行厅堂客服经理要积极引导客户，做好客户分流工作，与柜面客服经理做好配合，高效地为客户提供服务，进一步提升客户满意度。
二、增加网点服务亮点。该行要求做好晨会、开门迎宾、礼貌接待客户、风险提示等服务细节，同时厅堂客服经理及时对等候客户进行二次分流，做好空岗补位。
三、设身处地为客户着想。该行要求工作中进一步完善服务态度，学会换位思考，积极为客户着想，为客户办实事、办好事。
