为积极响应创建全国文明城市号召，邮储银行上饶市分行紧紧围绕文明创建工作重点，进一步立足金融服务本质，全面提升服务质量和水平，以志在必得的决心和扎实有效的举措深化推进创文工作，不断提高人民群众的满意度，做好窗口行业的高标准服务，让创文成为推动城市进步、增进民生福祉的有力抓手，展示了良好社会形象，有力提升了金融服务水平。
据悉，该市分行积极倡导使用文明用语，要求网点员工服务仪表、言行符合规范要求，接待客户灵活使用服务用语，杜绝服务禁语，切实做到规范服务、文明服务；及时召开现场服务管理例会，使网点窗口服务进一步标准化、规范化，提高优质文明服务整体水平；按照创文工作要求，及时张贴和更新公益宣传广告，让社会主义核心价值观、讲文明树新风等宣传深入人心；重视网点宣传，向客户发放宣传手册和调查问卷，不断提高市民文明素养和社会文明程度，切实增强社会公众对文明创建工作的认同感。
同时，积极加入到志愿者队伍中，每天安排员工作为志愿者到市区主干道路口做好文明交通引导工作，引导并争取居民对“创文”工作的支持；动员居民参与“创文”工作，提高“创文”工作知晓率和居民参与率。
创文工作不单单是喊口号，更在于明白创文精神的内核，该市分行全体员工将踏踏实实地做好每一件小事，为创文贡献一份绵薄之力。（纪雯）
