建行江苏省淮安分行“数字化、精细化、直营化”推进客户常态维护工作。一是培育网点数字化运维能力；分行整合内外培训资源，对全辖网点营销人员进行滚动式的数字化经营培训，从数字思维、数据分析、系统运用、工具使用等方面层层递进，提升网点精准捕客、数字运维客户的能力。二是制定主体责任人精细化维护清单；针对全体客户经理制定常态客户维护清单，从客户层级、维护工具、渠道、频次等方面作出精细化的分层维护规范指引，纳入一人一表执行力考核体系，强化客户常态维护动作的实时性和有效性。三是搭建长尾客户直营化平台；联合总行数字化工厂，针对代发客群、商圈客群和本行特色工会客群等长尾客户，每季定期开展线上直营活动，打通全线上的客户识别、触达、交易、权益投放流程，实现端到端的客户经营模式，极大提升对长尾客户维护的及时性和连续性。
