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多措并举,助推合规服务建设——建行杭州秋涛支行开门红新员工培训

发布时间:2022-01-27

  砥砺奋进正当时,乘风破浪再扬帆。新年伊始,银行人便马不停蹄的投入到了首季开门红活动,为规范各项业务操作,全面助力业务发展,建设银行秋涛支行银行多措并举开展了新员工业务规范活动,取得了良好效果。

  一、加强业务培训,提升知识储备。打铁还需自身硬,为保证员工规范操作,提升员工业务水平,更好服务当地人民群众,秋涛支行开展新员工实操及理论业务学习,日提炼、周培训、月考核,力争让每一位新员工早日成为业务专家。

  二、加强应急演练,提升处置能力。通过案例分析,专家科普等方式加强员工的风险防范意识,有效防范和堵截各类电信诈骗案件的发生、提高应急施救能力,更大程度保障客户财产和人身安全。

  三、加强过程管理,提升客户体验。为避免客户资金延误,确保客户资金及时到账,支行制订了系列前台柜员系统操作管控要求,加强过程管理,明确各系统、各时间节点操作要求,同时要求全体员工增强责任心,高度重视各项业务处理要求,严格审核客户提交的各类资料,全方位提升服务水平、提升客户体验。

  建设银行秋涛支行将竭尽全力,以客户为中心,从员工素质、制度执行、审核风险、系统操作等方面未雨绸缪,继续聚焦发展关键点,努力为当地民众提供优质的金融服务,全力打赢开门红攻坚战。

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