新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行要闻

建行石家庄分行让客户在优质服务中感受建行新服务

发布时间:2022-02-02
    “‘邀约客户来’,这是我们常用的获客方式。怎样使客户主动来我行办理新业务、感受新服务,是眼下迫切需要解决的问题。”在建设银行石家庄分行聚焦物理网点场景化建设过程中,该分行积极捕捉市场信息,围绕“优质服务”,把握“场景”的内容扩充、方式转换、质量提升,逐渐由“邀约客户来”,升级为“吸引客户来”。
从“邀约”到“吸引”的升级,使建设银行石家庄分行“普惠私行”工作迅速铺开,并在该分行所辖网点深度融合并普遍展开,收效显著。
    由一般“邀约客户来”开展沙龙活动,到从其主题内容、方式层级等多方面同步切入,进行深层次改造。在此基础上,结合网点具体情况和实际需求,分别确定相关业务主题,突出活动针对性、连续性和系列化、常态化,实现网点场景可持续“获客”“活客”,促进了建设银行石家庄分行目标客户的资产提升,以及普惠金融、授信等内容的及时转化与升级。
    在建设银行石家庄分行“场景化”优质服务前台,有许多业务功能在适时升级和补充之中。其中“创业者港湾”功能设置,就是“劳动者港湾”这一平台相关内容的延伸拓展。作为“吸引客户来”的重要内容,“创业者港湾”涵盖了多项内容,包括加强与目标单位对接,提供差异化创业孵化、信贷融资等“创业者港湾”专属服务;加强港湾日常运营,提升活动举办质效,扩大客户覆盖度和贷款投放。
来源:建行石家庄分行
作者:徐长青 徐毓娇