“大爷，我们有专属的老年人服务绿色通道，您可以不用取号排队，直接到这边窗口优先办理。”近日，在建行东营胜利支行营业室，前来办理业务的一位95岁高龄的老先生享受到了网点“专属待遇”。经过工作人员沟通，得知这位老先生要办理取款业务。工作人员将这位老先生引导到专门的老年客户绿色窗口，优先办理业务，并全程陪同引导业务办理。
让“特殊”客户享受到“特殊”的银行服务，这仅仅是该行向老年人提供高效、便捷、暖心服务的一个缩影，更是该行以客户为中心，持续提升服务品质的体现。
为进一步优化老年人金融服务，建行东营胜利支行营业室坚持以满足老年客户金融需求为目标，加大网点适老化改造力度，不仅推出老年人服务绿色通道，更创新推出了一系列针对性强、便捷度高、体验感好的服务举措，让广大老年客户群体在金融服务上享有更多的获得感、幸福感、安全感。
银行服务无小事，优质服务暖人心。建行东营胜利支行一直以来秉承着“以客户为中心”的服务理念，想客户所想，思客户所忧，积极践行适老服务，提供差异化助老服务，打造真正有温度的银行。
