“谢谢你们，真的太感谢了！你们真的是大爱！你们放弃自己的下班时间来帮助我解决银行业务以外的事情，农行有你们这样的员工真的是太好了！”3月7日，一位紧攥着锦旗的客户，在鸭绿江支行营业厅刚一开门迎客时就找到网点负责人激动的说道。
事情的缘由是这样的。3月4日临下班时，一位大姨焦急地拿着手机和银行卡来到了鸭绿江支行营业厅，大堂经理看到大姨神色慌张立刻上前接待询问办理什么业务。经沟通后得知，大姨因为年岁大了，自己不懂手机，找街坊邻居帮助清理手机内存，结果误将微信号和微信里的1500元生活费丢失，几经周折都无法找回，大姨只好前来银行求助。
大堂经理了解后，便召集青年员工一起帮助大姨想办法解决问题。原本以为只是将微信重新登录就可以，可经过几番尝试后均无法登录，才发现事情并不是那么简单。后来，青年员工历时2个多小时，打了数次的客服电话，又和大姨远在哈尔滨的家人沟通，找了大姨微信里的多位好友求证，才将微信号和微信里的钱找了回来。大姨边说着感谢边流下激动的泪水。
一面锦旗是一份信赖，更是一份责任，客户的满意是对我们工作最好的肯定。用心服务，是我们的宗旨，只要客户有需要，我们一直都在，鸭绿江支行欢迎所有的客户前来办理业务。
